FAQ

¿Tienes preguntas?
Seguro te podemos ayudar

Klar

Acá están las respuestas a las dudas generales que puedas tener.

¿Qué es Klar?
  • Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P., (“Klar”), es una entidad autorizada y supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y CONDUSEF, se rige bajo la Ley de Ahorro y Crédito Popular, siendo esta una Sociedad Financiera Popular, y es quien te ofrece los productos como la Cuenta y Tarjeta de Crédito. 

Cuenta Klar

¿Cómo solicitar tu Cuenta Klar?
  • Puedes realizar todo el proceso con Klar de SEFÍA a través de nuestra app en menos de 5 minutos. Solamente descarga la app Klar, sigue los pasos indicados y en unos minutos tendrás tu cuenta activa para poder comenzar a utilizarla.
¿Qué beneficios tiene mi Cuenta Klar?
  • Pago de servicios: Imagínate desde tu misma app pagar la luz, el cable, el internet, el agua y tu celular. Esto es posible, puedes pagar una gran variedad de servicios y constantemente estamos agregando nuevos. Manténte al tanto de tu app y de nuestras actualizaciones para que puedas pagar cada vez más servicios desde tu Cuenta Klar.

Tarjeta Klar

  ¿Qué necesitas para aplicar a la Tarjeta de Crédito?
  • Ser mayor de edad
  • Tener domicilio en México
  • Tener identificación oficial vigente con foto y firma (si eres persona extranjera residente en México, aceptamos tarjeta de residencia temporal o de residencia permanente)
  • Descargar e instalar la versión 1.38 o más reciente de la app Klar. 
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi Tarjeta de Crédito?
  • Tu Tarjeta de Crédito debe llegar en menos de una semana después de haberla solicitado a través de la App. 
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  • Mientras recibes tu Tarjeta física, puedes comenzar a utilizar tu Tarjeta digital para compras en línea así como utilizar los demás productos de la familia Klar.
¿Cuánto cuesta tú Tarjeta de Crédito?
  • En Klar  queremos ayudarte a tener una mejor vida financiera. Por eso te ofrecemos todo lo que está a nuestro alcance, gratis. Trabajamos de manera eficiente para brindarte un mejor servicio y solo ganamos cuando tú ganas.
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  • Con tu Tarjeta de Crédito, no tienes que mantener un saldo mínimo ni te cobramos por inactividad, no cobramos mensualidades ni anualidades y el envío de tu Tarjeta de Crédito así como el primer reemplazo son sin costo.
¿En qué nos basamos para aprobar una solicitud de Tarjeta de Crédito?
¿De cuánto puede ser mi línea de crédito?
  • Cada persona es diferente y por eso analizamos diferentes factores para conocer tu límite de crédito. De cualquier manera, tu límite no es fijo y puede aumentar conforme usas los productos de la familia Klar. Siguiendo los consejos a continuación puedes incrementar tu línea más rápido:
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  • Usa tu Tarjeta de Crédito frecuentemente, utilízala para todos tus pagos.
  • Utiliza todos los productos de la familia Klar.
  • Asegúrate de pagar tu Tarjeta de Crédito a tiempo.
¿Por qué mi línea de crédito es tan baja?
  • En Klar queremos que tengas total control sobre tus finanzas y buscamos ayudarte para que le des el mejor uso a tu dinero y no excedas tu capacidad de pago. Por eso, para definir tu línea de crédito tomamos en cuenta varios factores:
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  • Tu historial crediticio de Buró y Círculo de Crédito. Si tienes otros créditos, tarjetas, préstamos, etc.
¿Cuánto tiempo tarda Tarjetas Klar en aprobar mi línea de crédito?
  • Queremos crecer contigo y nuestro interés está en ofrecer todos los productos que tú necesitas. Cada semana revisaremos nuestro modelo para ver si Klar puede aprobarte una línea de crédito.
¿Puedo pagar a meses sin intereses con mi Tarjeta de Crédito?
  • Aún no, pero estamos trabajando para que puedas hacerlo muy pronto. Mantente al tanto de nuestras comunicaciones y actualizaciones en el app para ser de los primeros en enterarte.
¿Cómo funciona mi Tarjeta de Crédito?
  • Puedes usar la Tarjeta como una línea de crédito revolvente. Para cada compra en la que quieras usar tu Tarjeta de Crédito, prende o apaga la línea de crédito desde la app.
¿Cómo funciona la línea de crédito de la Tarjeta y cómo pagarla?
  • En cuanto tienes disponible tu línea de crédito, puedes hacer uso de ella por medio de compras.
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  • Prende desde tu app tu Tarjeta de Crédito para con ella pagar cada compra que realices. Puedes pagar el monto total o una parte de todo lo que debas de tus compras hasta un día antes de tu fecha de pago. Todo lo que gastaste en el mes y no alcances a pagar antes de tu fecha de pago, se convertirá en un crédito a mensualidades con interés mensual fijo teniendo que pagar la primera mensualidad en tu fecha de pago.
¿Puedo usar mi línea de crédito si perdí mi Tarjeta o aún no la tengo?
  • ¡Claro! Puedes utilizar tu línea de crédito también con tu Tarjeta virtual. Si perdiste tu Tarjeta puedes pedir una nueva sin costo desde la app.

Pago de tu Tarjeta

¿Cómo pago mi Tarjeta de Crédito?
  • Pagar tu Tarjeta de Crédito es muy fácil y puedes hacerlo de 2 maneras distintas: i) Puedes realizar un depósito por medio de transferencia electrónica o ii) Puedes hacer un depósito en cualquiera de los establecimientos como 7-Eleven, Kiosko, y muchos más. 
¿Cuál es mi monto mínimo para pagar?
  • El monto mensual a pagar para tu línea está calculado con base en lo que hayas gastado en el transcurso del mes. Desde la sección de Crédito en el app Klar podrás ver tu calendario de pagos con los montos y las fechas exactas.

Inversión

Responde a todas tus preguntas y disfruta de todas las ventajas que te ofrece tu cuenta Klar.

¿Cómo funciona Inversión de Klar?
  • Con Inversión podrás ahorrar dinero por el tiempo que tu elijas mientras ganas intereses sobre la cantidad total que tienes en tu Inversión
  • Puedes crear y tener abiertas hasta 3 Inversiones
  • Para utilizar Inversión solo es necesario que cuentes con saldo en tu cuenta, recuerda que la apertura de una Inversión la puedes realizar desde $100.00 (Cien pesos 00/100 M.N,) El mínimo para empezar a usar Inversión es de $100.00 (Cien pesos 00/100 M.N.)
  • El dinero que decidas invertir será transferido de tu cuenta a tu Inversión
  • Entre más dinero ahorres y más tiempo lo dejes, más altas serán tus ganancias: 
¿Puedo agregar más dinero a mi Inversión?
  • Al abrir una Inversión, la transferencia de dinero que realizarás será única, por lo que no podrás transferir dinero de vuelta. Si deseas  agregar más dinero, te sugerimos abrir una nueva Inversión. Ten en cuenta que sólo puedes tener 3 (tres) Inversiones abiertas a la vez. 
¿Cuál es el monto mínimo para poder abrir una Inversión?
  • Solo necesitas $100 (Cien pesos 00/100 M.N.) para poder iniciar una Inversión.
¿Puedo retirar dinero antes de tiempo de una Inversión? 
  • Si deseas retirar dinero antes de que finalice la fecha del plazo, podrás hacerlo en el apartado de la Inversión, en la opción de “retirar”. Considera que el dinero que retires anticipadamente no generará intereses, solo obtendrás  ganancias sobre el saldo final de la Inversión.
¿Cuándo obtendré los intereses que he generado?
  • Tus intereses generados se pagarán dentro de los primeros 3 días posteriores al último día de tu plazo. Por ejemplo, si abriste una Inversión de 7 días un lunes, se te pagarán los intereses acumulados a más tardar el siguiente jueves.
¿Qué pasa cuando finaliza el plazo?
  • Al configurar tu Inversión, puedes seleccionar entre las siguientes 3 opciones para determinar cuáles serán los pasos a seguir una vez que finalice tu plazo:
  • a. Conservar todo el dinero de la Inversión, incluidos los intereses generados y reinvertirlos con el mismo plazo
  • b. Transferir los intereses a tu cuenta de débito y reinvertir el monto inicial con el mismo plazo
  • c. Retirar todo el dinero de la Inversión hacia tu cuenta de débito
  • Una vez configurada la selección  en la Inversión, no podrás cambiarla durante la duración del plazo.
¿Puedo transferir dinero directamente de una Inversión a otra?
  • No, por el momento no es posible transferir dinero de Inversión a Inversión. Pero si puedes configurar una acción automática al finalizar el plazo de la Inversión, de esta manera podrás decidir cuáles serán los siguientes pasos de tu Inversión. 

¿Tienes más dudas?

Es normal tener preguntas, cuenta con Klar® para ayudarte

Ganancias

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¿Cómo funcionan las Ganancias por tu saldo?
  • El dinero que mantengas en tú cuenta, seguirá generando intereses diariamente con una tasa fija anual del 10%
  • Obtienes tu ganancia del mes, dentro de los primeros 7 días del mes siguiente. 
  • El dinero en tu cuenta siempre estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. 
 ¿Cómo se calculan las Ganancias por tu saldo?
  • ¡Tu saldo importa mucho! Al finalizar cada día, calculamos los intereses que ganaste basados en el saldo con el que cerraste. Al final del mes sumamos los intereses diarios generados en los días que tuviste saldo en tu cuenta durante ese mes y de esta manera obtendrás un ganancia mensual por el saldo en tu cuenta. 

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